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coltelloprofessionale

Termini di servizio

Grazie per aver visitato il nostro sito web (coltelloprofessionale) («Sito web»). Si prega di leggere i presenti Termini di servizio («Termini») prima di utilizzare il Sito Web, utilizzare una qualsiasi delle sue funzionalità o effettuare richieste di acquisto. I presenti termini regolano l'utilizzo del Sito Web da parte dell'Utente e costituiranno un accordo legalmente vincolante tra l'Utente («Utente» o «Voi») e il gestore del Sito web ogni volta che effettuerai un acquisto sul Sito web.

Se non hai letto e/o compreso le disposizioni delle presenti Condizioni, ti consigliamo di interrompere l'utilizzo del Sito web e di astenerti dall'effettuare qualsiasi acquisto tramite il Sito web.

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1.

Matsato (di seguito denominato «Noi», «Ci», «Nostro») è un marchio commerciale e un marchio registrato utilizzato e gestito da:

UAB Convenity
Gedimino St. 45-7, LT-44239 Kaunas, Lituania
Numero di registrazione dell'azienda: 306178201

Ogni volta che effettuerete un acquisto sul Sito web, stipulerete un rapporto contrattuale con noi, e tale rapporto sarà regolato e disciplinato dalle presenti Condizioni e dalle leggi applicabili.

1.2.

Si prega di notare che tutti gli acquisti effettuati sul Sito web verranno spediti da uno dei nostri centri di distribuzione, il cui indirizzo non corrisponderà al nostro indirizzo di sede. Se si desidera restituire un prodotto, si prega di non inviarlo al nostro indirizzo di sede, in quanto non saremo in grado di accettarlo. Tutti i resi devono essere inviati al nostro centro di distribuzione; per informazioni più dettagliate sui resi, si prega di consultare la nostra Politica sui resi (Sezione 6) o contattare il Contatti.

1.3.

Per utilizzare il Sito Web ed effettuare qualsiasi acquisto sul Sito Web, è necessario soddisfare i seguenti requisiti minimi:

1.4.

Si prega di notare che il Sito web è destinato e progettato esclusivamente per utenti adulti. Il Sito web non è e non sarà mai destinato all'uso da parte di bambini o minori.

1.5.

Se hai letto questi Termini ma non comprendi appieno le disposizioni qui riportate, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite la pagina Contatti e astenetevi dall'acquistare qualsiasi cosa sul Sito web finché non avrete compreso appieno tutti i termini e le condizioni.

1.6.

Ci riserviamo il diritto di impedirti di accedere e utilizzare il Sito Web o qualsiasi sua funzionalità qualora avessimo motivo di ritenere che tu non rispetti i requisiti indicati nella Clausola 1.3 di cui sopra o qualora avessimo motivo di ritenere che tu stia violando qualsiasi altra disposizione delle presenti Condizioni.

1.7.

Si prega di notare che la maggior parte dei nostri prodotti viene fabbricata e spedita dalla Cina. Pertanto, a seconda delle leggi vigenti nel paese di residenza dell'utente, i prodotti acquistati potrebbero essere soggetti a dazi doganali, imposte sulle vendite o IVA e/o altre tasse.

2. COSA VENDIAMO

2.1.

Il Sito Web è dedicato alla vendita di coltelli da cucina e accessori con il marchio Matsato (tutti i prodotti venduti sul Sito Web saranno collettivamente denominati «Prodotti»).

2.2.

I nostri prodotti non devono essere utilizzati da bambini né dati a bambini in nessuna circostanza. Tenere sempre lontano dalla portata dei bambini e usare con cautela. L'uso irresponsabile o la cessione ai bambini possono causare lesioni gravi o persino la morte.

2.3.

Si prega di notare che i nostri Prodotti non sono progettati e non sono adatti per uso industriale, commerciale o professionale. Vendiamo i nostri Prodotti esclusivamente per uso personale.

2.4.

Puoi trovare informazioni dettagliate sulle specifiche del prodotto nella sezione FAQ del sito, ove disponibile.

2.5.

Si prega di notare che i coltelli da cucina Matsato hanno una lama di 6 pollici (15,5 cm) e una lunghezza totale (lama e manico) di 11 pollici (28 cm). Assicuratevi che le leggi locali vi consentano di acquistare e ricevere per posta coltelli da cucina di tali dimensioni.

3. PREZZI, PAGAMENTI E COMMISSIONI

3.1.

Il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse e commissioni per i Beni e i Servizi, sarà visualizzato nella pagina di pagamento, dove potrai completare l'acquisto. Tieni presente che il prezzo nella pagina di pagamento non include eventuali dazi o tasse di importazione applicabili dalla dogana del tuo paese.

3.2.

I prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito Web potrebbero essere soggetti a modifiche. Potremmo applicare sconti o ridurre i prezzi di tanto in tanto.

3.3.

Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere la vendita di qualsiasi Prodotto. Non saremo responsabili nei vostri confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, variazione di prezzo, sospensione o interruzione della vendita dei Prodotti.

3.4.

Si prega di notare che i Prodotti disponibili per l'acquisto sul Sito Web potrebbero essere spediti dai nostri magazzini situati in Cina. Pertanto, a seconda delle leggi applicabili nel Paese di residenza dell'Utente, i Prodotti acquistati potrebbero essere soggetti a dazi di importazione.

3.5.

I prezzi dei Beni e/o Servizi visualizzati sul Sito Web possono includere imposte aggiuntive, come l'IVA. Se applicabili, queste imposte saranno esplicitamente indicate nella pagina di pagamento al momento dell'acquisto.

3.6.

Si prega di notare che non applicheremo mai commissioni o tassi di cambio relativi al metodo di pagamento da voi scelto. Tuttavia, alcune banche applicano tassi di cambio per i pagamenti in uscita e i bonifici internazionali; pertanto, non siamo responsabili per eventuali commissioni bancarie o tassi di cambio che la vostra banca potrebbe applicare.

3.7.

Accettiamo pagamenti solo tramite carta di credito, PayPal e altri metodi di pagamento elettronici. Non accettiamo assegni, contanti o altri metodi di pagamento, salvo nel caso in cui il servizio di «pagamento in contrassegno» sia disponibile nel tuo Paese.

3.8.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato. A nostra esclusiva discrezione, possiamo limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine.

3.9.

Accetti di fornire informazioni di acquisto e di account aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio.

4. Codici sconto

Quando effettui un ordine utilizzando il codice sconto, si applicano anche i seguenti termini e condizioni:

4.1.

Ogni codice sconto è limitato a un solo utilizzo per cliente, fino ad esaurimento scorte, e non è cumulabile con altri codici sconto o sconti, salvo diversa indicazione esplicita.

4.2.

Non garantiamo la disponibilità, la funzionalità o l'accuratezza di alcun codice sconto. Tutti i codici sconto sono forniti «così come sono», senza alcuna garanzia.

4.3.

Il sito web non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare i codici sconto.

4.4.

È necessario inserire il codice che ti è stato inviato al momento dell'ordine online, durante la procedura di pagamento.

4.5.

I codici sconto potrebbero richiedere un importo minimo di acquisto e potrebbero essere applicabili solo a prodotti specifici.

4.6.

È vietato svolgere attività quali effettuare ordini multipli per sfruttare gli sconti, modificare i codici sconto o condividerli pubblicamente.

4.7.

I codici sconto sono rilasciati ai singoli utenti e non sono trasferibili. La rivendita o ridistribuzione è severamente proibita.

4.8.

Nel caso in cui parte dell'ordine venga restituita, l'importo rimborsato sarà pari al valore dell'articolo/degli articoli al momento della transazione, ovvero con lo sconto applicato.

4.9.

I codici sconto sono disponibili per gli utenti che li hanno ricevuti tramite e-mail o altri canali di marketing e che hanno almeno 18 anni.

4.10.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli ordini qualora, a nostro giudizio, un codice promozionale non sia valido.

5. CONSEGNA

5.1.

Una volta effettuato l'ordine sul sito web e completato il pagamento, elaboreremo il tuo ordine entro 1-3 giorni lavorativi. Dopo l'elaborazione dell'ordine dovresti ricevere la spedizione entro 4-14 giorni lavorativi se la spedizione non è influenzata da eventi naturali. Se non ricevi la spedizione entro 4-14 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti.

5.2.

Tutti i prodotti acquistati sul nostro sito web saranno consegnati tramite EMS, DHL o altri corrieri simili. Puoi tracciare il tuo ordine online visitando stone3pl.com o 17track.net.

5.3.

I tempi di spedizione potrebbero essere influenzati da controlli doganali, eventi naturali, trasferimenti al corriere locale nel vostro Paese o scioperi o ritardi nei trasporti. Non saremo responsabili per eventuali ritardi dovuti alle suddette cause impreviste.

5.4.

È possibile modificare l'ordine originale entro 24 ore dall'invio. Per modificare l'ordine, è necessario inviare una richiesta al nostro servizio clienti entro il periodo di 24 ore specificato tramite Contatti.

5.5.

Trascorso il periodo di 24 ore per la modifica, non saranno consentite ulteriori modifiche all'ordine, salvo le procedure di reso descritte nella Sezione 6.

5.6.

Una volta elaborato l'ordine e pronto per la spedizione, non saremo in grado di accettare modifiche o annullare l'ordine. Se cambi idea, puoi restituire i prodotti come specificato nella Sezione 6 («Resi e rimborsi»).

6. RESI E RIMBORSI

6.1.

Se non sei soddisfatto dei Prodotti acquistati, puoi restituirli e ottenere un rimborso, un cambio o un buono acquisto entro 60 giorni dalla data di consegna.

6.2.

Per restituire la merce acquistata, è necessario contattare il nostro team di assistenza clienti tramite la pagina Contatti. Dopo aver contattato il nostro team di supporto, riceverai un codice di reso e l'indirizzo per la restituzione.

6.3.

Per rispettare il termine di recesso (60 giorni) è necessario contattarci e rispedirci la merce entro 60 giorni dal ricevimento della merce stessa.

6.4.

In caso di recesso dal presente contratto, provvederemo a rimborsarvi tutti i pagamenti ricevuti da voi, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceveremo i beni restituiti.

6.5.

Si prega di notare che accetteremo la merce restituita solo se non è stata utilizzata, danneggiata e rispedita nella confezione originale. Qualora dovessimo riscontrare che il prodotto restituito è stato utilizzato, ci riserviamo il diritto di non accettare il reso e di non emettere il rimborso.

6.6.

Qualora si desideri restituire la merce acquistata sul Sito web, le spese di spedizione saranno a carico del cliente e non saranno rimborsate da noi.

6.7.

Accetteremo la restituzione della merce e provvederemo al rimborso solo se la merce verrà restituita all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti e se il codice di autorizzazione al reso (RMA) verrà apposto sulla spedizione di reso. Per ulteriori informazioni, contattare Contatti.

6.8.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Effettuiamo rimborsi per gli articoli acquistati, ma NON per le spese di spedizione dell'ordine.

6.9.

Qualora un acquisto effettuato utilizzando un codice sconto venga restituito, il rimborso verrà calcolato in base al prezzo scontato pagato dal cliente.

6.10.

Se un prodotto omaggio è incluso in un ordine grazie all'utilizzo di un codice promozionale, il cliente è tenuto a restituire l'articolo omaggio insieme a tutti gli articoli acquistati per avere diritto a un rimborso completo.

7. GARANZIA

7.1.

Se desideri restituire un articolo difettoso, contatta il nostro servizio clienti tramite Contatti. Quando contatti il nostro servizio clienti per una richiesta di garanzia, tieni a portata di mano: (1) fotografie dell'articolo difettoso; (2) il tuo ID ordine e la lettera di conferma dell'acquisto; (3) una breve descrizione del difetto.

7.2.

La garanzia non si applica se: (1) il Prodotto è stato danneggiato fisicamente; (2) il Prodotto è stato utilizzato in modo improprio; (3) il difetto non può essere qualificato come difetto di fabbricazione; (4) sono trascorsi più di 2 anni dalla data di consegna del Vostro ordine.

8. DATI PERSONALI

8.1.

Ci impegniamo a rispettare tutte le disposizioni applicabili delle leggi sulla protezione dei dati e sulla privacy che regolano il trattamento dei Suoi dati personali («Dati»).

8.2.

Nella nostra Informativa sulla privacy forniamo informazioni trasparenti su come raccogliamo ed elaboriamo i tuoi Dati. La versione più recente è disponibile sul Sito web e siete invitati a leggerla attentamente.

8.3.

Utilizzando i nostri Servizi, l'Utente riconosce e accetta che dobbiamo raccogliere ed elaborare determinati Dati durante il processo di acquisto.

8.4.

Ci riserviamo il diritto di contattarti telefonicamente, via e-mail o tramite il Servizio, ove necessario, per fornirti importanti notifiche relative a modifiche alle presenti Condizioni. Tali comunicazioni non sono considerate comunicazioni di marketing.

9. REGOLE DI CONDOTTA

9.1.

I nostri Beni o Servizi sono venduti esclusivamente per uso personale. Qualsiasi rivendita a fini commerciali senza il Nostro previo consenso scritto è severamente vietata.

9.2.

Non è consentito utilizzare i Nostri Prodotti per scopi illegali o non autorizzati. Tutti i contenuti del Sito Web appartengono a UAB Convenity e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore.

9.3.

Abbiamo il diritto, ma non l'obbligo, di indagare su qualsiasi utilizzo illegale e/o non autorizzato del Sito Web. Durante l'utilizzo del Sito Web, l'Utente deve:

9.4.

L'utente riconosce che il Sito Web non deve essere accessibile in ogni momento, in particolare durante i necessari periodi di manutenzione hardware e software.

10. ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ

10.1.

Il Sito Web può fornire link ad altri siti web gestiti da terze parti. Quando accedi a siti di terze parti, lo fai a tuo rischio e pericolo.

10.2.

Rispettiamo la privacy dei nostri clienti, pertanto tutte le testimonianze e/o i commenti visualizzati sul Sito Web potrebbero contenere nomi fittizi e immagini di fantasia.

10.3.

Raccogliamo le recensioni dei clienti attraverso diversi canali e implementiamo misure di verifica per garantire l'autenticità.

10.4.

Tutte le recensioni inviate sono soggette a moderazione. Ci riserviamo il diritto di rimuovere recensioni non conformi alle nostre linee guida.

10.5.

Salvo diversa indicazione, questo Sito Web è di nostra proprietà e tutto il codice sorgente, i database, le funzionalità, il software, il design, il testo, le fotografie e la grafica sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sui marchi.

10.6.

I BENI OFFERTI SUL O ATTRAVERSO IL SITO WEB SONO FORNITI «COSÌ COME SONO» E SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPLICITE O IMPLICITE. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, DECLINIAMO OGNI GARANZIA, INCLUSE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE.

10.7.

I BENI SONO FORNITI «COSÌ COME SONO» E «COME DISPONIBILI» SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE.

10.8.

NON GARANTIAMO CHE IL SITO WEB O UNA QUALSIASI DELLE SUE FUNZIONI SARANNO ININTERROTTE O PRIVE DI ERRORI. DECLINIAMO OGNI RESPONSABILITÀ PER QUALSIASI DANNO O LESIONE CAUSATI DA MANCATA PRESTAZIONE, ERRORE, OMISSIONE, INTERRUZIONE, VIRUS INFORMATICO O ACCESSO NON AUTORIZZATO.

10.9.

NON FORNIAMO ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA CIRCA LA CORRETTEZZA O L'AFFIDABILITÀ DEL SITO WEB O DEI SITI DI TERZI. L'UTILIZZO DI QUALSIASI INFORMAZIONE È A ESCLUSIVO RISCHIO DELL'UTENTE.

10.10.

Tutte le informazioni fornite sul Sito Web sono destinate esclusivamente a scopi commerciali e ricreativi. Il Sito Web non deve essere utilizzato in attività ad alto rischio.

10.11.

Non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sul monitor del tuo computer sia accurata, né che la visualizzazione di qualsiasi prodotto rifletta accuratamente le caratteristiche reali.

11. INDENNIZZO

11.1.

L'utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenni noi e le nostre società affiliate da qualsiasi rivendicazione, responsabilità, perdita, danno, costo e spesa (incluse le spese legali) in relazione al tuo utilizzo del sito web, all'uso del tuo account, al contenuto delle informazioni da te inviate, alla violazione dei diritti di terzi o alla violazione di leggi applicabili.

11.2.

Ci riserviamo il diritto, a nostre spese, di assumere la difesa e il controllo di qualsiasi questione altrimenti soggetta a indennizzo da parte Vostra.

12. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

12.1.

IN NESSUN CASO, INCLUSA LA NEGLIGENZA, NOI, LE NOSTRE SOCIETÀ CONTROLLATE O AFFILIATE SAREMO RESPONSABILI PER ALCUN DANNO DIRETTO, INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECIALE O CONSEQUENZIALE DERIVANTE DALL'USO O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE IL SITO WEB, ANCHE SE SIAMO STATI PREVENTIVAMENTE INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. POICHÉ ALCUNI STATI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DETERMINATE CATEGORIE DI DANNI, LA LIMITAZIONE DI CUI SOPRA POTREBBE APPLICARSI IN MISURA MINORE.

12.2.

In nessun caso Noi, i nostri direttori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti, appaltatori, fornitori o licenziatari saremo responsabili per qualsiasi lesione, problema di salute, perdita, reclamo o qualsiasi danno diretto, indiretto, incidentale, punitivo, speciale o consequenziale derivanti dal Vostro utilizzo di qualsiasi servizio o prodotto acquistato tramite il servizio, nella misura consentita dalla legge applicabile.

12.3.

Qualora non siate soddisfatti del Sito web, l'unico ed esclusivo rimedio a vostra disposizione è quello di interrompere l'utilizzo del Sito web.

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

13.1.

I diritti di proprietà intellettuale includono marchi, diritti d'autore, nomi di dominio, brevetti e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale («Proprietà intellettuale»).

13.2.

L'Utente non può copiare, riutilizzare o distribuire alcun diritto di proprietà intellettuale senza la Nostra espressa autorizzazione scritta.

13.3.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale appartengono a Noi, ad eccezione dei materiali di terzi utilizzati con licenza.

13.4.

Non è consentito utilizzare o estrarre contenuti del Sito Web per addestrare modelli di IA o strumenti automatizzati senza il nostro previo consenso scritto.

14. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

14.1.

Le presenti Condizioni saranno regolate dalla legge del Delaware, salvo nei casi in cui le leggi a tutela dei consumatori prevedano una legge o una giurisdizione specifica applicabile.

14.2.

In caso di reclami, si prega di contattare il nostro team di supporto prima di presentare un reclamo ufficiale. È possibile contattarci in qualsiasi momento tramite Contatti.

15. VARIE

15.1.

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni venga ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

15.2.

Puoi consultare la versione più recente dei termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti termini pubblicando modifiche sul nostro sito web.

15.3.

I presenti Termini, la Informativa sulla privacy, la Politica sui resi e qualsiasi altra politica presente sul Sito web costituiscono collettivamente l'intero accordo tra l'Utente e noi.